Nous proposons une assistance sur site, à distance et par téléphone. Notre personnel d'assistance diagnostiquera et réparera tous les problèmes informatiques que vous rencontrez.
En termes d’offres de support, 4 options sont disponibles :
1. ASSISTANCE SUR PLACE
Nous disposons de techniciens disponibles qui peuvent visiter vos locaux et diagnostiquer et réparer tous les problèmes informatiques que vous rencontrez. Nos tarifs sont très compétitifs et sont facturés à l'heure, avec des frais d'intervention pour certaines zones. Nous pouvons réparer les problèmes matériels et logiciels, y compris le support Pastel et la restauration/mise à niveau du réseau.
De plus, notre assistance sur site comprend les réparations, les mises à niveau et les installations des équipements de vidéosurveillance et de BUREAUTIQUE.

2. SUPPORT RDP
De nombreux problèmes peuvent être résolus à distance, réduisant ainsi les dépenses informatiques mensuelles et, plus important encore, les temps d'arrêt. Des tarifs forfaitaires sont disponibles pour les forfaits mensuels d’assistance à distance.

3. ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
Comme pour le support RPD, certains problèmes peuvent être résolus en quelques minutes si vous parlez à la bonne personne. Ce service est également disponible moyennant un forfait. Les problèmes téléphoniques sont évalués et si le problème peut être résolu dans un délai raisonnable, une assistance est alors apportée verbalement.

4. ATELIER
Une autre option permettant de réduire les coûts pour les réparations de matériel, comme les ordinateurs portables et les imprimantes, consiste à éliminer les frais d'intervention en faisant réparer votre équipement dans votre atelier. Notre atelier propose des devis d’évaluation gratuits pour les réparations et nos frais horaires de réparation sont très raisonnables.
Toutes les options de support ci-dessus sont disponibles sur un forfait mensuel en tant que services individuels, ou peuvent faire partie d'un accord de niveau de service plus complet, afin de fixer les coûts informatiques mensuels.